Dasar Privasi t20i – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh t20i, platform kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami dan cara kami menguruskan maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami semasa menggunakan platform t20i, sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau sebarang saluran komunikasi lain yang kami sediakan.

Apabila anda mendaftar, log masuk, membuat deposit, bermain, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform t20i, anda secara tidak langsung memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpul dan memproses data peribadi anda mengikut terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami atau berhentikan penggunaan platform t20i.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada kepercayaan. Itulah sebabnya t20i menyediakan dokumen ini dalam bahasa yang mudah difahami — supaya anda tahu dengan tepat apa yang kami lakukan dengan data anda, dan bukan sekadar terma undang-undang yang panjang dan mengelirukan.

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

t20i mengumpul pelbagai kategori data bergantung kepada cara anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, dan nombor kad pengenalan (MyKad) semasa pendaftaran
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa di Malaysia
• Maklumat akaun bank atau dompet digital (untuk tujuan deposit dan pengeluaran)
• Salinan dokumen pengesahan identiti (KYC) apabila diperlukan
• Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan t20i

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web)
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP
• Rekod aktiviti permainan, taruhan, dan transaksi kewangan
• Data sesi seperti halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan tindakan yang dilakukan
• Maklumat kuki dan teknologi pengesanan yang serupa
• Log ralat dan maklumat diagnostik teknikal

Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. t20i menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — Mendaftarkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun t20i anda
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, atau CIMB Clicks, serta memproses pengeluaran kemenangan anda
• Pengesahan identiti (KYC) — Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram
• Penyelenggaraan platform — Memastikan pengalaman permainan yang lancar, mengesan masalah teknikal, dan meningkatkan prestasi platform t20i
• Keselamatan — Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran keselamatan
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini dasar
• Promosi & pemasaran — Menghantar tawaran bonus dan promosi yang relevan kepada anda (dengan kebenaran anda)
• Analisis & penambahbaikan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik produk dan perkhidmatan t20i
• Pematuhan undang-undang — Mematuhi obligasi undang-undang, peraturan, dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan

Kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

t20i tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda. Namun, dalam situasi-situasi terhad berikut, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Entiti seperti pembekal gerbang pembayaran yang memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan pemprosesan transaksi
• Pembekal perisian permainan — Syarikat teknologi yang menyediakan permainan slot, live casino, dan produk lain yang tersedia di platform t20i. Perkongsian data adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk operasi permainan sahaja
• Pihak berkuasa dan pengawal selia — Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi kerajaan Malaysia
• Juruaudit dan perunding profesional — Dalam konteks audit dalaman, penilaian pematuhan, atau khidmat nasihat undang-undang yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional
• Pemindahan perniagaan — Sekiranya t20i terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara

Sekiranya anda telah memberikan keizinan untuk menerima bahan pemasaran daripada t20i, anda boleh menarik balik keizinan tersebut pada bila-bila masa dengan menghubungi kami atau menggunakan pautan berhenti melanggan yang disertakan dalam setiap e-mel pemasaran.

Tempoh Penyimpanan Data

t20i menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Prinsip umum tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di t20i, ditambah tempoh pengekalan minimum yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang berkaitan di Malaysia
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lama
• Data komunikasi sokongan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data log teknikal dan sesi — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan diagnostik teknikal
• Data pemasaran — Disimpan sehingga anda menarik balik keizinan atau meminta pemadaman

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur dalaman t20i yang mematuhi piawaian industri.

Langkah-Langkah Keselamatan Data di t20i

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan adalah keutamaan mutlak t20i. Kami telah melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan t20i dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL tahap tertinggi
• Penyulitan data dalam simpanan — Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data t20i dienkripsi untuk perlindungan tambahan
• Kawalan akses ketat — Hanya kakitangan t20i yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit
• Pemantauan keselamatan 24/7 — Sistem t20i dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan
• Pengauditan keselamatan berkala — t20i menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas bertauliah
• Latihan privasi kakitangan — Semua kakitangan t20i yang mengendalikan data peribadi menerima latihan privasi dan keselamatan data yang komprehensif
• Pelan tindak balas insiden — t20i mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas kepada sebarang insiden keselamatan data

Kuki & Teknologi Pengesanan

Platform t20i menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform t20i, termasuk log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Prestasi (Performance Cookies) — Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform t20i untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data yang dikumpul adalah tidak mengenal pasti individu
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies) — Membolehkan t20i mengingati pilihan anda seperti bahasa, kawasan, dan tetapan peribadi untuk pengalaman yang lebih diperibadikan
• Kuki Analitik (Analytics Cookies) — Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan produk

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform t20i. Nota bahawa kuki penting tidak boleh dilumpuhkan jika anda ingin menggunakan platform dengan sepenuhnya.

Selain kuki, t20i juga menggunakan teknologi seperti web beacons dan pixel tracking dalam komunikasi e-mel untuk memahami tahap penglibatan penerima dengan kandungan yang dihantar. Anda boleh melumpuhkan pelacakan ini dengan memilih untuk melihat e-mel dalam format teks biasa.

Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan prinsip privasi yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh t20i:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi t20i melalui e-mel di [email protected] dengan menyertakan maklumat akaun anda dan jenis permintaan yang ingin dibuat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform t20i adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami akibat maklumat yang tidak benar semasa pendaftaran, kami akan:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta
• Memadam semua data yang berkaitan dengan individu tersebut dari sistem t20i
• Memulangkan sebarang deposit yang dibuat setelah proses pengesahan selesai

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mendaftar akaun di t20i, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

Pautan kepada Platform & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform t20i mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran, dan penyedia teknologi lain. Adalah penting untuk anda memahami bahawa:

• Setiap pihak ketiga yang bersepadu dengan t20i mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data anda
• t20i tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut, walaupun mereka adalah rakan kongsi perniagaan kami
• Sebelum menggunakan sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang diakses melalui platform t20i, kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi pihak berkenaan
• Semua pembekal pembayaran yang bersepadu dengan t20i seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan FPX mempunyai rangka kerja keselamatan yang diiktiraf oleh Bank Negara Malaysia

Sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang cara data anda dikendalikan oleh mana-mana pihak ketiga yang bersepadu dengan t20i, sila hubungi kami dan kami akan berusaha untuk memberikan penjelasan yang memuaskan atau menghubungi pihak berkenaan bagi pihak anda.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

t20i berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau teknologi yang berkembang. Apabila pindaan yang material dilakukan:

• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan diubah
• Pemberitahuan akan dihantar kepada ahli berdaftar t20i melalui e-mel atau notifikasi dalam platform
• Untuk pindaan yang ketara, kami mungkin meminta pengesahan persetujuan anda sebelum meneruskan penggunaan platform
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala

Penggunaan berterusan platform t20i selepas sebarang pindaan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan t20i.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara t20i mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] — Tandakan subjek e-mel sebagai "Pertanyaan Privasi" untuk pemprosesan yang lebih pantas
• Live Chat: Tersedia di platform t20i 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Borang Sokongan: Boleh diakses melalui bahagian Soalan Lazim di halaman FAQ kami

Pasukan privasi t20i berkomited untuk membalas semua pertanyaan yang berkaitan dengan data peribadi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman, kami akan memberikan kemas kini status dalam tempoh tersebut walaupun pemprosesan penuh mungkin mengambil masa yang lebih lama mengikut had masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada t20i dan sentiasa berusaha untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh rasa tanggungjawab, ketelusan, dan keselamatan yang tinggi.